Náročným zákazníkům poskytuje Resiz Computer specializované služby dohledu, podpory, profilaxe, konzultací, hotline, a servisu on-site/in-time. Tyto služby jsou vázány na uzavření servisní smlouvy o poskytování služeb. Výhodou této smlouvy je, že může zahrnovat ucelený a pravidelný servis dodaného nebo smluvního řešení jako celku (tedy hardware i software). Pro daný projekt vyčleňuje Resiz Computer vždy odpovědného specialistu, který je zároveň i kontaktní osobou.

Standardní smlouva zahrnuje mimo jiné:

Pravidelnou podporu v místě zákazníka v domluveném rozsahu x hodin týdně (kontrola systémů, konzultace, instalace update atd.)
Vzdálenou kontrolu funkčnosti serverových sytémů
Službu vyššího dozoru v rozsahu 5x9 (lze domluvit až 7x24) se zásahem do 4 pracovních hodin
Telefonní helpdesk v rozsahu 5x9

Parametry této smlouvy se řídí individuálními požadavky zákazníka a možnostmi poskytovatele.

Mezi nejdůležitější činnosti patří:

zálohování a obnova dat
kontrola serverových systémů
kontrola antivirových systémů
konfigurace serverů, pracovních stanic, routerů a firewallů
monitorování systému
helpdesk

Komplexní služby poskytuje Resiz Computer i pro zákazníky bez uzavřené servisní smlouvy. Ceník prací pro nesmluvní zákazníky naleznete ZDE.

V připadě zájmu o uvedené služby nás kontaktujte.

Naše certifikáty